1.1     Người Việt nam ở nước ngoài
1.2     Người Việt kiều, người nước ngoài chuyển tiền từ nước ngoài vào Việt nam với mục đích giúp đỡ gia đình, thân nhân hay vì mục đích từ thiện.

2. Tôi chuyển tiền cho người nhà tại Việt nam sau bao lâu người nhận sẽ có tiền?

Một khi tiền của bạn được chấp nhận gửi tại Ngân hàng địa phương, nó sẽ được tiến hành giữa các ngân hàng trong một vài ngày. Khi tiền của bạn tới Việt nam và FINTEC đưa phiếu vào tài khoản của bạn, người nhà của bạn sẽ có thể nhận được khoản tiền gửi.

        2.1 Trong vòng 24 giờ đối với khách hàng ngụ cư tại Hà nội, Đà nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh.

        2.2 Từ 1 đến 3 ngày đối với khách hàng ngụ cư tại các tỉnh lân cận với các thành phố trên, thông báo trong vòng 24 giờ.

        2.3 Từ 3 đến 6 ngày đối với khách hàng ngụ cư tại các tỉnh xa với các thành phố trên, thông báo trong vòng 24 giờ.

3. Chuyển tiền về cho người nhà tại Việt nam thông qua FINTEC tôi sẽ gặp những rủi ro gì?

        3.1 Chậm tiền gửi, thất lạc hay những rủi ro khác trong khi tiền gửi được lưu chuyển trong hệ thống Ngân hàng nước ngoài.

        3.2 Bạn chịu trách nhiệm khi cung cấp sai địa chỉ người nhận dẫn đến chi trả sai mà cả hai bên (bạn và công ty FINTEC) không đòi được.

        3.3 Fintec không chịu trách nhiệm đối với những thông tin bị sửa chữa không theo ý muốn của bạn do các hệ thống ngoại hệ thống thông tin hiện tại của công ty. 

4. Có giới hạn tối đa cho tiền được gửi không?
        không.

5. Người thân của tôi có được nhận ngoại tệ tiền mặt không?

        5.1.   Có đối với những ngoại tệ như: USD, EUR, AUD, CAD, JPY. Khi đó người thân của bạn có quyền bán cho các tổ chức tín dụng được phép hoặc các bàn đổi ngoại tệ, gửi tiết kiệm ngoại tệ tại các tổ chức tín dụng được phép, mở và gửi vào tài khoản tiền gửi ngoại tệ cá nhân tại các tổ chức tín dụng được phép... 

        5.2.    Với những ngoại tệ khác bạn sẽ rút bằng VND với tỷ giá bán ra của Ngân hàng Ngoại thương Việt nam (Vietcombank) tại thời điểm rút tiền.

        5.3.   Và người thân của bạn sẽ không phải nộp bất kỳ khoản thuế nào cho số tiền nhận được.

6. Người thân của tôi cần làm những thủ tục gì để nhận tiền gửi?

        6.1 Rất đơn giản: Người thân của bạn chỉ cần hoàn thành giấy "nhận tiền" với các thông tin như: Tên, địa chỉ, số điện thoại, số lượng tiền bạn gửi, tên và số điện thoại của bạn.

        6.2 Trong một số trường hợp (khi người thân của bạn ở tại Hà nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh) thì việc giao tiền tại nhà có thể thoả thuận để tiến hành.

7. Tại sao tôi nên chọn FINTEC để tiến hành việc chuyển tiền của tôi?

Thủ tục đơn giản, thuận tiện cùng với chi phí thấp là ưu thế mà bạn có thể có với FINTEC

8. Điều kiện tiền gửi?

Bạn phải chịu trách nhiệm về nguồn gốc số tiền và không tham gia vào bất kỳ hoạt động rửa tiền nào mà pháp luật Quốc tế và Việt nam cấm.